O incidente que afetava alguns assinantes em dispositivos iOS foi resolvido.
O comportamento que ocasionava desconexões intermitentes durante a reprodução de canais ao vivo e o redirecionamento para a tela de seleção de perfis ao acessar conteúdos VOD foi normalizado.
Os serviços já operam normalmente para os assinantes impactados.
Agradecemos a compreensão e a confiança.
Posted Aug 28, 2026 - 20:21 GMT-03:00
Investigating
Identificamos uma instabilidade que está afetando alguns assinantes em dispositivos iOS.
Os usuários impactados podem ser desconectados de forma intermitente e inesperada durante a reprodução de canais ao vivo. Em alguns casos, ao reproduzir conteúdos sob demanda (VOD), o aplicativo pode redirecionar o assinante para a tela de seleção de perfis.
Nossa equipe técnica já está atuando na análise e correção do problema. Seguimos monitorando o cenário para restabelecer a normalidade do serviço o mais breve possível e minimizar impactos aos assinantes.